Pesquisa citada pela empresa aponta que apenas 5% das iniciativas de inteligência artificial alcançam os resultados esperados
A adoção de inteligência artificial exige mais do que melhorias pontuais nos processos das empresas. Para Cesar Gon, fundador e CEO da CI&T, as organizações precisam repensar suas operações de forma mais profunda antes de aplicar a tecnologia.
A avaliação se baseia em uma pesquisa divulgada pela CI&T em parceria com a MIT Sloan Management Review Brasil, segundo a qual apenas 5% das iniciativas de IA alcançam os resultados esperados.
Gon relaciona esse cenário ao conceito de “kaikaku”, do sistema de gestão lean, que representa uma transformação estrutural. Segundo ele, durante a transformação digital, muitas empresas trabalhavam com o “kaizen”, baseado em melhorias contínuas e pontuais. Com a IA, porém, seria necessário repensar os processos de ponta a ponta.
“Agora, a gente precisa fazer um ‘kaikaku’: deve-se repensar os processos ‘do zero’ sob a ótica das novas possibilidades da inteligência artificial”, afirmou.
Para o executivo, o sistema lean pode ajudar as empresas a lidar com essa mudança ao combinar revisão de processos, desenvolvimento de pessoas, liderança e transformação cultural. A ideia é evitar que os projetos sejam tratados apenas como iniciativas tecnológicas.
Papel das pessoas
Apesar do avanço dos agentes digitais, Gon defende que decisões e responsabilidades permaneçam sob controle humano. Ele também alerta para o risco de os usuários aceitarem respostas da IA sem questionamento, fenômeno que chama de “rendição cognitiva”.
Nesse contexto, o pensamento crítico e métodos de resolução de problemas do sistema lean seriam importantes para avaliar as respostas dos algoritmos e identificar as causas dos problemas antes de buscar soluções.
Para os trabalhadores do conhecimento, o executivo considera a adaptação à IA inevitável. Segundo ele, profissionais que atuam com informação, análise e linguagem precisarão ampliar sua capacidade de resolver problemas com o apoio da tecnologia.
A discussão sobre a integração entre lean e IA será tema do Lean AI Summit 2026, marcado para 24 de setembro, em São Paulo, em uma parceria entre o Lean Institute Brasil, a CI&T e o Cubo Itaú.
Foto: Divulgação
