Bruno Castro. Foto: Arquivo pessoal
Ferramentas de inteligência artificial e plataformas low-code e no-code permitem automatizar processos, criar aplicativos e integrar sistemas com menor custo e em menos tempo
Durante anos, desenvolver aplicativos, automatizar processos ou criar sistemas personalizados esteve associado a investimentos elevados e estruturas de tecnologia disponíveis principalmente para grandes empresas. O avanço da inteligência artificial (IA) e das plataformas de desenvolvimento low-code e no-code, porém, vem reduzindo essa barreira para micro e pequenos negócios.
Com essas ferramentas, empreendedores podem criar soluções para tarefas específicas da operação, como atendimento ao cliente, organização de documentos, elaboração de propostas, acompanhamento de indicadores, emissão de alertas e integração entre diferentes sistemas.
A mudança ocorre em um cenário no qual a digitalização ganhou peso na competitividade das empresas. Segundo dados do Sebrae citados no release, os pequenos negócios representam cerca de 99% das empresas brasileiras e respondem por mais da metade dos empregos formais.
Tecnologia sob medida
Para Bruno Castro, especialista em inteligência artificial e transformação digital da B.Castro Consultoria, a redução das barreiras de acesso permite que negócios menores utilizem recursos que anteriormente exigiam investimentos muito maiores.
“Hoje, um profissional liberal ou um microempreendedor pode utilizar inteligência artificial para resolver problemas do dia a dia sem precisar investir milhões em tecnologia. A IA deixou de ser uma ferramenta exclusiva das grandes corporações e passou a fazer parte da rotina de quem deseja crescer com eficiência”, afirma.
Uma das possibilidades é substituir tarefas manuais e repetitivas por fluxos automatizados. Em vez de concentrar profissionais em atividades operacionais, a tecnologia pode assumir etapas de organização, processamento e acompanhamento, liberando tempo para atendimento, relacionamento com clientes e planejamento.
As plataformas low-code e no-code também ampliam esse movimento ao permitir o desenvolvimento de aplicações com pouca ou nenhuma programação convencional. Com suporte técnico, empresas podem estruturar ferramentas voltadas para controle de vendas, gestão de equipes, acompanhamento de serviços e comunicação com clientes.
Pequenas equipes ganham capacidade operacional
A adoção dessas tecnologias pode ser particularmente relevante para empresas que trabalham com equipes enxutas. Ao automatizar processos e centralizar informações, o negócio pode reduzir etapas manuais e diminuir a ocorrência de erros operacionais.
A lógica também muda a relação entre a empresa e os sistemas utilizados. Em vez de depender exclusivamente de ferramentas prontas e adaptar a operação às funcionalidades disponíveis, o empreendedor pode buscar soluções direcionadas aos processos específicos do negócio.
“O empresário não precisa mais adaptar seu negócio às limitações das planilhas ou dos sistemas prontos. Hoje é possível criar soluções sob medida para a realidade de cada empresa, automatizando exatamente aquilo que gera desperdício de tempo e recursos”, diz Castro.
IA como ferramenta de competitividade
Para o especialista, o principal impacto da inteligência artificial para os pequenos negócios está na possibilidade de ampliar a capacidade operacional sem necessariamente aumentar a estrutura na mesma proporção.
“Quando pequenas empresas utilizam tecnologia para automatizar processos, elas passam a competir em outro nível. A IA aumenta a capacidade técnica, melhora a qualidade das entregas, reduz custos operacionais e ajuda o empreendedor a tomar decisões com muito mais precisão”, afirma.
A expansão dessas ferramentas, no entanto, não elimina a necessidade de avaliar quais processos realmente devem ser automatizados. A aplicação da tecnologia tende a gerar mais resultado quando parte de problemas concretos da operação, como desperdício de tempo, tarefas repetitivas, falhas de comunicação ou dificuldade para acompanhar informações.
Nesse cenário, a inteligência artificial deixa de ser apenas uma tendência associada às grandes corporações e passa a integrar a discussão sobre produtividade e transformação digital também entre os pequenos negócios. A questão, para o empreendedor, passa a ser menos sobre ter acesso à tecnologia e mais sobre identificar onde ela pode gerar impacto real na rotina da empresa.
